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动画制作中客户沟通障碍在哪里

2019年1月31日 来源:上海艺虎动画公司

动画中常常会因参与人员间的沟通不畅导致大量问题的出现,严重影响工作效率,到底是什么原因让沟通在动画制作中困难重重?艺虎动画通过对动画制作过程的深入观察和分析,现总结出以下几个方面的原因。

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一、个体间的差异性是干扰有效沟通的天然障碍

每个人都是独立的个体,拥有专属于自己的独特的个性特征、知识体系和经验水平,当沟通的双方个体差异性过大时往往难以达成有效得沟通 ,比如, 悲观者和乐观者遇到困境时的反应会大相径庭;数学教授无法跟小学生讨论微积分,因为个性特征、知识体系和经验水平的巨大差距使得双方无法理解对方所传达的信息。所以,将团队人员的个体差异性尽量缩小,对于减少制作中的沟通障碍是大有裨益的。

二、沟通双方主观倾向会为沟通制造很大的障碍

通常情况下,人们很难怀着空杯的心态进入一场沟通,多少都带有一些主观倾向,这让沟通双方在接收对方信息时会仅截取对自身有利的信息而摒弃与己无关的信息,为沟通的失败埋下隐患。例如,管理者更加重视单个项目在整体任务中的作用,相反员工更重视项目的执行和完成,两者的偏差会成为沟通时的障。即使在同一团体中,成员间的差异性较小,但也有可能因利益倾向而忽视团体整体目标,导致沟通障失败。

三、繁复的沟通环节为有效沟通设置了层层障碍

玩过“传话”游戏的人都知道,一句简单的话经过多人的口口相传,最后的意思会很初始时的意思大相径庭,这是因为信息会在传递过程中损耗、丢失。有研究表明,一条信息每经过一次传递,就会丢失掉约百分之三十的有效信息,传递环节越多,信息的失真度也就越大。要想提高在flash制作中的沟通效率和准确性最好能建立垂直沟通机制,尽量减少传达和汇报的层级。

四、沟通双方的不对等关系会成为破坏有效沟通的重要因素

不对等的关系一般是指存在于上级与下级,专业人士与非专业人士等有明显的强弱势对比的关系。一般情况下,在判断一条信息的真伪或重要程度时,相较于信息本身,人们更加容易被信息源诱导,并倾向于相信和接受来自更高层次的信息。当沟通的双方处于不对等的关系时,强势的一方会质疑弱势方的权威性

动画公司不能耐心细致地听取对方信息,让动画制作项目流失是沟通中最大的障碍,在项目沟通中出现偏差,对信息理解错误。因此,在动画制作过程中,要想打破沟通障碍,获得沟通成功,需要创建一个客户至关重要为理念,服务客户为准的原则。

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