许多公司都会遇到这样的问题，客户服务人员会希望给客户说的很清楚，虽然操作和维修手册，写的很详细，但手工纸永远无法吸引客户的兴趣，上海动画公司的“制作维护手册”这样的3D演示动画，将打破传统的“产品描述维修手册，文本的局限性，很难解决让用户快速、准确地掌握设备的使用和维护问题，特别是一些设备是面向知识水平不高的用户群，纸质手册几乎成为了一种装饰，那么它将带来巨大的压力，客户服务成本和服务的企业，然后三维动画仿真演示是解决它的一个好办法。
以先进的三维技术，让所有的客户通过视频“声”“画”“词”同步说明，让客户一目了然地知道设备的结构、使用操作方法、故障的判断与排除等知识。从而降低售后服务成本，提高企业影响了，使企业向品牌化方向发展。