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产品演示动画在售后服务中的应用

2014年4月10日 来源:上海艺虎动画公司

有了那么详细的操作说明及维护手册,为什么还是天天接到客户打来关于设备怎么操作维护的电话?有时候电话上还说不清,客户变的更不明白!

可能您也遇到过上述的情况!你当然希望能给客户讲的很清楚,其实操作说明及维护手册写的很详细了,但客户仿佛对那纸质的说明书不怎么感兴趣,那么何不尝试这种新的“动画版维护说明手册”呢!传统的《产品维护说明手册》由于文字的描述局限,很难让用户真正快速准确地掌握该设备的使用与维护技巧,特别是有些设备面对的是知识层面不高的用户群,纸质说明书几乎成了一种摆设,这样,往往会给企业的售后服务工作带来很大的成本与压力。

《动画版维护说明手册》,以先进的三维技术让所有的客户通过视频“声”“画”“词”同步说明,让客户一目了然地知道设备的结构、使用操作方法、故障的判断与排除等知识。从而降低售后服务成本,提高企业影响!使企业向品牌化方向发展。

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